Politique de retour et de remboursement:

Les retours sont gratuits.

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et d’envie.

La bonne réception de la commande est confirmée au moyen d’une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client. Ce message de confirmation comprendra la date et l’heure de réception de la commande et le numéro de commande, à utiliser dans toute communication ultérieure avec Pommesdamour. Le message reproduit toutes les données saisies par le client, qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement les éventuelles corrections, selon les modalités décrites dans le présent document.

Annulation de commande:

Le client peut demander l’annulation de la commande jusqu’à ce quelle soit encore en cours de préparation dans l’entrepôt. La commande ne peut plus être annulée après son expédition. Pour annuler la commande, le client doit envoyer le numéro de commande à l’adresse e-mail info@pommesdamour.shop avec l’objet et indiquer clairement la demande d’annulation de la commande. Nous vous informerons par e-mail l’annulation de la commande.

Tous les prix indiqués sur le site inclus la TVA. Pommesdamour.shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Dans le cas où un prix erroné et/ou clairement dérisoire serait publié, pour quelque raison que ce soit ( erreur dans les systèmes, erreur humaine, etc.) , la commande sera annulée, même en cas de validation initiale. Le client est seul responsable de fournir des données correctes lors de l’enregistrement et de l’exécution de la commande. Pommesdamour.shop n’est pas responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou à une incomplétude dans la compilation de l’adresse de livraison par le client.

Droit de rétractation:

Le client a le droit de résilier le contrat conclu avec pommesdamour.shop, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande à condition que: les produits à retourner soient intacts, non portés, complets avec leur emballage et leurs étiquettes d’origine. Si le client souhaite se prévaloir du droit de rétractation, il doit adresser la demande de rétractation par e-mail à info@pommesdamour.shop avec le code de référence de la commande et les produits pour lesquels le retour doit être appliqué, puis le client recevra par e-mail avec des instructions sur la façon de procéder à l’expédition.

  • En cas de réception de produits défectueux ou déformés, le client doit nous en informer rapidement par e-mail à info@pommesdamour.shop avec le code de référence de la commande, les codes de référence des produits défectueux t préciser le problème.
  • dès réception du colis contenant les produits défectueux, pommesdamour enverra un e-mail confirmant la réception du colis. Pommesdamour vérifiera donc les défauts litigieux. En cas de découverte de défauts communiqués par le client, pommesdamour remplacera, à ses frais, les produits défectueux par les modèles identiques ( si possible) ou procédera au remboursement, par le biais d’une procédure bancaire, du montant payé.
  • Dans le cas où le droit de rétractation du client est exercé, Pommesdamour aura le droit de ne pas accepter le retour des produits retournés qui ne portent pas l’étiquette, qui ont été utilisés, portés, lavés, endommagés ou altérés dans leur caractéristiques essentielles et qualitatives.
  • Jusqu’à ce que Pommesdamour reçoive les produits retournés du client, le client sera responsable si les produits sont perdus ou endommagés pendant le transport.
  • Si le droit de rétractation est exercé conformément aux modalités décrites dans le présent article, Pommesdamour s’engagera à envoyer par e-mail la confirmation d’acceptation des produits retournés et à rembourser au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés par procédure bancaire, les sommes versées.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout produit qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous devez envoyer les produits à l’adresse suivante:

DELTA DIFFUSION
15 RUE DE HUNINGUE
68300 SAINT-LOUIS

Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.

Cadeaux:

Si les produits ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.

Si le produit n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse e-mail suivante: info@pommesdamour.shop